Datenschutzerklärung

Verantwortungsvoller Umgang mit Ihren Daten - Transparenz und Sicherheit in der DentBlanc Zahnarztpraxis.

Mo - Do 8:00 - 12:30 und 14:00 - 18:00 Uhr · Fr 8:00 - 14:00 Uhr

Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Im Folgenden informieren wir Sie transparent über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Dienste.

Die Hinweise zu unserer iPhone- und iPad-App finden Sie in Abschnitt 12.

1. Verantwortlicher

DentBlanc – Praxis für Zahnerhaltung
Griegstraße 25, 70195 Stuttgart
Telefon: 0711 69 11 22
E-Mail: info@dentblanc.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nach § 38 BDSG nicht zu benennen.

2. Besuch der Website (Server-Log-Files)

Beim Aufruf unserer Website werden durch unseren Hosting-Provider IONOS SE automatisch Daten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Datei, Referrer-URL, Browsertyp) erhoben.

Zweck: Betriebssicherheit, Fehleranalyse
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: 8 Wochen, anschließend Löschung/ Anonymisierung
Empfänger: IONOS SE als Auftragsverarbeiter

3. Bewerbungsformular

Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bewerbungsunterlagen.
Rechtsgrundlage: § 26 Abs. 1 BDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Besondere Kategorien: Gesundheitsdaten nur mit ausdrücklicher Einwilligung (Art. 9 DSGVO).

Speicherdauer: 6 Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens
Empfänger: Praxisinhaberin, Personalabteilung, IT-Dienstleister
Automatisierte Entscheidungen: Keine

4. Cookies und Speicherung in Ihrem Browser

Cookies setzen wir nicht ein. Weder beim Aufrufen unserer Seiten noch beim Absenden von Formularen wird ein Cookie gespeichert.

Beim bloßen Betrachten unserer Website wird nichts auf Ihrem Gerät abgelegt. Nur wenn Sie selbst einen Hinweis auf der Website wegklicken – etwa die Ankündigung unseres Praxisurlaubs –, merkt sich Ihr Browser das für die Dauer Ihres Besuchs, damit der Hinweis nicht auf jeder Seite erneut erscheint. Verwendet wird dafür der sogenannte Session Storage Ihres Browsers.

Diese Angabe besteht aus einem Kennzeichen des jeweiligen Hinweises, enthält keine personenbezogenen Daten, verlässt Ihr Gerät nicht und wird gelöscht, sobald Sie den Browser-Tab schließen. Eine Wiedererkennung bei einem späteren Besuch ist damit nicht möglich.

Ein Einwilligungsbanner ist dafür nicht erforderlich: Die Speicherung dient allein dazu, eine von Ihnen selbst getroffene Entscheidung umzusetzen.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG (unbedingt erforderlich für einen ausdrücklich gewünschten Dienst), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

5. MetaGer Maps (Zwei-Klick-Lösung)

Auf unserer Kontaktseite nutzen wir den Kartendienst maps.metager.de. Die Karte ist zunächst deaktiviert. Erst nach Ihrem Klick auf „Karte laden" wird eine Verbindung zu MetaGer-Servern in Deutschland hergestellt.

Zweck: Anfahrtsbeschreibung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Datenverarbeitung: IP-Adresse wird lediglich kurzfristig verarbeitet und nicht gespeichert; keine Drittlandübermittlung
Widerruf: Durch Neuladen der Seite deaktivieren Sie die Karte erneut.

6. Social Media

Unsere Website enthält reine Hyperlinks zu unseren Profilen (z. B. Facebook, Instagram). Beim Seitenaufruf werden keine Daten an die Plattformbetreiber übertragen.

7. Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Seiten werden per TLS („https") übertragen. Zusätzlich setzen wir rollenbasierte Zugriffskontrollen, aktuelle Patches und regelmäßige Back-ups ein (Art. 32 DSGVO).

8. Ihre Rechte

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO) / Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: LfDI Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, Tel. 0711 / 615541-0, E-Mail poststelle@lfdi.bwl.de

9. Empfänger und Drittlandübermittlungen

Empfänger sind ausschließlich IONOS SE, beauftragte IT-Dienstleister sowie interne Fachabteilungen. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt beim Besuch unserer Homepage nicht.

10. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.

Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

11. Aktualität und Änderungen

Diese Erklärung hat den Stand 29. April 2025 und kann bei Änderung unserer Dienste oder der Rechtslage angepasst werden.

12. Datenschutzhinweise zur DentBlanc-App

Stand: 18. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

DentBlanc – Praxis für Zahnerhaltung
Dr. Elena Gerber
Griegstraße 25, 70195 Stuttgart
Telefon: 0711 69 11 22
E-Mail: info@dentblanc.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nach § 38 BDSG nicht zu benennen.

2. Grundsatz: Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät

Die App arbeitet ohne Benutzerkonto. Alles, was Sie in der App eintragen, wird ausschließlich lokal auf Ihrem iPhone oder iPad gespeichert und nicht an uns oder Dritte übertragen – mit Ausnahme der freiwilligen iCloud-Synchronisierung des Dokumentenkoffers (siehe Punkt 2a). Dazu gehören:

Profilangaben (Name, Geburtsdatum, Telefon, E-Mail, Krankenversicherung, Notfallkontakt, Profilfoto)
Gesundheitsangaben (Allergien, Vorerkrankungen, Medikamente und Einnahmezeiten)
eingetragene Termine, Checklisten und Erinnerungseinstellungen
Dokumente im Dokumentenkoffer (gescannte, fotografierte oder importierte PDFs und Bilder, mit Name, Kategorie, Datum und optional Betrag)
Putz-Timer-Verlauf, Säure-Check-Einträge, Nachsorge-Angaben, Quiz-Ergebnisse, Vorsorge-Planer und Bonusheft-Angaben

Wir haben auf diese Daten keinen Zugriff. Sie werden gelöscht, wenn Sie die App löschen. Ob sie in Ihrer iCloud- oder Computer-Sicherung enthalten sind, richtet sich nach den Einstellungen Ihres Geräts. Auf Wunsch schützen Sie die App mit Face ID oder Touch ID. Die biometrische Prüfung übernimmt dabei ausschließlich das Betriebssystem, die App erhält keine biometrischen Daten.

Texterkennung: Damit Sie Dokumente auch nach ihrem Inhalt durchsuchen können, erkennt die App den Text gescannter Seiten. Das geschieht ausschließlich auf Ihrem Gerät mit der Texterkennung von iOS; es werden dafür keine Daten übertragen. Aus dem erkannten Text schlägt die App beim Speichern Kategorie, Datum und Betrag vor – diese Angaben können Sie ändern.

Dokumente an die App übergeben: Sie können Dokumente aus anderen Apps (z. B. Mail oder Dateien) über „Teilen“ bzw. „Öffnen in“ an DentBlanc übergeben. Die Datei wird dann in den Dokumentenkoffer auf Ihrem Gerät kopiert.

Teilen Sie Angaben selbst weiter, etwa die „Patienten-Kurzinfo“, die Medikamentenliste oder ein Dokument, entscheiden Sie über Empfänger und Weg (z. B. E-Mail oder Messenger). Für diese Übermittlung gelten die Bedingungen des jeweils gewählten Dienstes.

2a. Optionale Synchronisierung über iCloud

Im Dokumentenkoffer können Sie die Einstellung „Auf allen Geräten (iCloud)“ einschalten. Sie ist standardmäßig ausgeschaltet.

Ist sie eingeschaltet, werden die Dokumente des Dokumentenkoffers (Datei, Vorschaubild, Name, Kategorie, Datum, Betrag und erkannter Text) in der privaten iCloud-Datenbank Ihrer Apple-ID gespeichert und mit Ihren anderen Geräten abgeglichen, auf denen Sie DentBlanc mit derselben Apple-ID nutzen. Anbieter von iCloud ist die Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland. Es gelten die iCloud-Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Apple; eine Verarbeitung in Drittländern, insbesondere den USA, ist dabei möglich.

Wir als Praxis haben keinen Zugriff auf Ihre private iCloud-Datenbank und erhalten keine Kopie der Dokumente. Die Nutzung von iCloud beruht auf Ihrer eigenen Entscheidung und Ihrem Vertrag mit Apple.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (durch Einschalten der Einstellung)
Widerruf: jederzeit durch Ausschalten der Einstellung. Die Dokumente bleiben dann auf diesem Gerät; die Kopien in iCloud können Sie in den iOS-Einstellungen unter „Apple-ID → iCloud → Speicher verwalten → DentBlanc“ löschen.
Andere Daten der App (Profil, Gesundheitsangaben, Termine usw.) werden nicht über iCloud synchronisiert.

3. Abruf von Praxisinformationen von unserer Website

Damit die App aktuelle Öffnungszeiten, unsere Google-Bewertung und freie Termine zur Zahnreinigung anzeigen kann, ruft sie beim Öffnen und regelmäßig während der Nutzung öffentliche Angaben von unserem Webserver ab:

ob die Praxis geöffnet ist, sowie Urlaub, Feiertage und Fortbildungstage
Note und Anzahl unserer Google-Bewertungen
die nächsten freien Termine zur professionellen Zahnreinigung

Dabei werden keine Inhalte aus der App übertragen. Technisch bedingt verarbeitet unser Hosting-Anbieter wie bei jedem Website-Aufruf Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit (Server-Log-Files).

Zweck: Anzeige aktueller Praxisinformationen, Betriebssicherheit
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer der Log-Files: 8 Wochen, anschließend Löschung bzw. Anonymisierung
Empfänger: IONOS SE als Auftragsverarbeiter

Die Angaben zu Schließzeiten bezieht unser Server von der Verwaltung unserer Telefonassistentin. Dieser Abruf erfolgt von Server zu Server, Ihre IP-Adresse wird dabei nicht weitergegeben.

Die freien Termine bezieht unser Server ebenfalls von Server zu Server von unserem Dienstleister für die Online-Terminbuchung (teemer). Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an teemer weitergegeben.

Benachrichtigung bei frei werdenden Terminen (freiwillig): Schalten Sie in der App „Bei frei werdendem Termin benachrichtigen“ ein, fragt die App diese Termine auch dann ab, wenn sie im Hintergrund ist. Wann und wie oft das geschieht, bestimmt iOS. Wird ein früherer Termin frei, zeigt die App eine Mitteilung auf Ihrem Gerät an. Dabei werden keine Inhalte aus der App übertragen und keine Gerätekennung bei uns gespeichert; es gilt das oben zu den Server-Log-Files Gesagte. Sie können die Benachrichtigung jederzeit in der App wieder ausschalten.

Ohne Internetverbindung zeigt die App den zuletzt geladenen Stand bzw. die regulären Sprechzeiten.

4. Berechtigungen auf Ihrem Gerät

Die App fragt nur nach Berechtigungen, wenn Sie die jeweilige Funktion nutzen. Sie können sie jederzeit in den iOS-Einstellungen widerrufen.

Mitteilungen: für Termin-, Medikamenten-, Putz-, Vorsorge- und Nachsorge-Erinnerungen sowie – wenn Sie das einschalten – für frei werdende Zahnreinigungs-Termine. Die Mitteilungen werden auf dem Gerät erzeugt; wir senden keine Push-Nachrichten.
Kalender: nur zum Eintragen von Terminen bzw. Medikamenten-Einnahmen, wenn Sie das auslösen.
Kamera: nur zum Scannen von Dokumenten für den Dokumentenkoffer. Die Scans werden auf dem Gerät gespeichert.
Fotos: Auswahl eines Profilbildes bzw. von Fotos für den Dokumentenkoffer über die Bildauswahl von iOS. Die App sieht nur die von Ihnen gewählten Bilder.
Face ID / Touch ID: optionale App-Sperre (siehe Punkt 2).

5. Online-Terminbuchung (teemer)

Über „Termin vereinbaren“ bzw. „Online buchen“ öffnet sich innerhalb der App die Online-Terminbuchung unseres Dienstleisters teemer (termin.teemer.de). Dabei gilt die Datenschutzerklärung von teemer. Die dort eingegebenen Daten verarbeitet teemer in unserem Auftrag zur Terminvergabe.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Terminvereinbarung) bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO

6. Links zu anderen Anbietern

Einige Funktionen öffnen Angebote anderer Anbieter. Erst beim Antippen wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter aufgebaut, zuvor werden keine Daten übertragen:

Google-Bewertung: öffnet die Bewertungsseite von Google (Google Ireland Limited). Es gilt die Datenschutzerklärung von Google, dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen.
Instagram: öffnet unser Profil in der Instagram-App bzw. im Browser (Meta Platforms Ireland Ltd.).
Karten und Route: öffnet Apple Karten auf Ihrem Gerät.
Website, Karriere: öffnet Seiten unserer Website (siehe Datenschutzerklärung der Website).
Anrufen / E-Mail: öffnet die Telefon- bzw. Mail-App Ihres Geräts.

7. Feedback per E-Mail

Wenn Sie über „Feedback senden“ eine Rückmeldung schicken, öffnet sich Ihre Mail-App mit einer vorausgefüllten Nachricht an termin@dentblanc.de. Sie sehen die Nachricht vor dem Absenden. Wir verarbeiten sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Verbesserung unserer Praxis.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: bis zur Erledigung, längstens 6 Monate

8. Keine Analyse, keine Werbung

Die App verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge, keine Werbenetzwerke und keine Cookies. Sie enthält keine Programmbibliotheken von Drittanbietern.

Lokale Einstellungen (z. B. gewählte Sprache, weggeklickte Hinweise) werden nur auf dem Gerät gespeichert, weil sie für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

9. Ihre Rechte

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO) / Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: LfDI Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, Tel. 0711 / 615541-0, E-Mail poststelle@lfdi.bwl.de

Da die in der App eingegebenen Daten nur auf Ihrem Gerät liegen (Dokumente bei eingeschalteter Synchronisierung zusätzlich in Ihrer iCloud), können Sie sie jederzeit selbst ändern oder durch Löschen der App vollständig entfernen.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn neue Funktionen es erfordern. Die aktuelle Fassung finden Sie in der App unter Mehr → Datenschutz.